⚓️ LOGBUCH: Dein Wegweiser durch den Natur-Hafen

Schön, dass du an Bord bist! Damit unsere gemeinsame Reise reibungslos verläuft und wir uns voll und ganz auf das Wesentliche - dich und deinen Hund - konzentrieren können, findest du hier alle wichtigen Informationen zur Organisation.

Ich verbringe die meiste Zeit mit euch auf den Pfaden. Damit ich mich voll auf die Teams konzentrieren kann, bleibt mein Büro häufig geschlossen.

• Montag bis Samstag: Für Terminverschiebungen, Krankmeldungen oder Notfälle nutze bitte WhatsApp, SMS oder den Anrufbeantworter. E-Mails sichte ich meist gesammelt alle paar Tage. 
  
• Sonntag: Das ist mein "Hafentag" zum Auftanken. Ich bin nur in absoluten Notfällen erreichbar. 

Dein Profil ist dein persönlicher Ankerplatz.

• Daten-Check: Bitte achte darauf, dass Name, Telefon und Anschrift aktuell sind. 
  
• Hund-Registrierung: Ohne einen im System hinterlegten Hund (Name, Alter, Rasse) kannst du technisch keine Gruppentermine buchen. 
  
• Aktuelles: Wirf regelmäßig einen Blick auf die Startseite im Portal. Dort informiere ich über Urlaubszeiten, neue Shops oder spannende Neuigkeiten. 

• Einzel-Check-In: Jede Reise beginnt mit einem persönlichen Kennenlernen (Wurzel-Werk, Heimathafen oder Fokus-Pfad). Erst danach schalte ich dich für die passenden Gruppen frei.
  
• Einzeltermine: Diese vereinbaren wir immer persönlich. Nach der Absprache hinterlege ich den Termin in deinem Kundenbereich. 
  
• Serviceversprechen: Ich rechne Einzeltermine minutengenau im 5-Minuten-Takt ab. So zahlst du nur die Zeit, die wir wirklich für eure Fortschritte nutzen. 
  
• Gruppentermine: Diese buchst du flexibel über das Portal - entweder als Einzelzahlung (30,00€) oder über deine Boarding-Pässe (digitale Stempelkarte). 
  
• Kurse: Diese sind in sich abgeschlossen, auf max. 6 Teams begrenzt und werden als Komplettpaket gebucht. 
  
• Warteliste: Dein Wunschtermin ist voll? Kein Problem. Trage dich auf die Warteliste ein! Sobald jemand absagt, rutschst du automatisch nach. Solltest du doch nicht können, lösche dich bitte wieder von der Liste, um anderen einen Platz zu ermöglichen. Denn auch ein Wartelistenplatz ist ein gebuchter Platz und wird sonst von deinem Boarding-Pass abgezogen. Du hast einen Platz, solange du von mir keine Stornomail erhältst. 

Ich trage die Treffpunkte meist einige Tage vorab im Portal ein. 

Du erhältst dann eine automatische Mail mit:

• Genauem Google-Link, Adresse fürs Navi & Parkplatz-Foto.
  
• Infos zu mitzubringenden Utensilien (z.B. Decke, Schleppleine) - in Fettdruck unter dem Treffpunkt oder gelb/orange unterlegt in deinem Kundenbereich beim Termin
  
• Bitte schaue im Portal nach, sämtliche per Mail verschickten Infos findest du immer auch in deinem Kundenbereich - kurzfristige Nachfragen per Handy kann ich während der Stunden oft nicht beantworten. 

Fairness ist uns wichtig. Wenn du mal nicht kannst:

• Gruppentermine: Bis 48 Stunden vorher kannst du im Portal selbst stornieren. Dein Guthaben wird automatisch gutgeschrieben.
  
• Einzeltermine: Bitte bis spätestens 48 Stunden vorher persönlich (WhatsApp/Anruf) absagen. Später abgesagte Termine müssen leider in Rechnung gestellt werden.
  

6. Fahrtkosten-Regelung 🚗

Bei Terminen am Wunschort (Heimathafen/Wurzel-Werk/Futter-Fokus) berechnen wir 0,95 € pro gefahrenem Kilometer.

• Bonus: Die ersten 10km Gesamtfahrstrecke (Hin- & Rückfahrt kombiniert, entspricht ca. 5km Radius um Hemsbach) sind für dich fahrtkostenfrei. Die Berechnung startet ab dem 11. Kilometer. 

Sicherheit geht vor! Bei Extremwetter (Sturm, Dauer-/Starkregen, extreme Hitze etc.) informiere ich dich per Hafen-Funk (WhatsApp/Portal), behalte daher bitte dein Handy im Blick. Die Einheit wird deinem Boarding-Pass automatisch gutgeschrieben, wenn wir den Termin absagen. Ein kleiner Schauer ist kein Grund zum Ankern – wir ziehen die Regenjacke an und machen das Beste daraus!

8. Hafen-Regeln vor Ort 🐾

• Ankommen: Bitte lass deinen Hund im Auto, bis ich das Startsignal gebe. So können alle Teams entspannt ankommen.
  
• Gassi-Runden: Erledige nötige kurze Runden bitte vorab an einem anderen Ort, damit der Treffpunkt "neutral" und ablenkungsfrei bleibt. 
  
• Ausrüstung: Bitte habe immer das "Standard-Besteck" dabei: Doppelkarabinerleine & Schleppleine, Geschirr & Halsband, reichlich Leckerlis, Wasser, Kotbeutel und ggf. Pfeife oder Decke. 

• Wurzel-Wächter (Kotproben): Röhrchen liegen bereit. Sammle über 3 Tage, lagere die Probe kühl und gib sie bei der Post auf (Porto für einen Maxibrief zahlst du vor Ort). Befund und Rechnung kommen dann per E-Mail direkt von mir. 
  
• Sammelbestellungen: Ich bestelle meist montags. Schicke mir deine Wünsche (gerne als Screenshot vom Warenkorb) bitte bis Sonntagabend per WhatsApp. 
  
• Exklusive Partner-Vorteile: Als Neukunde sparst du bei Alpenwuff (10% mit dem Code 600ACN) und GladiatorPlus (5€ mit dem Code XGP3259). 
  

• Rechnungen: Du erhältst für Training und Bestellungen eine Rechnung von mir. Du kannst bequem überweisen oder den Betrag passend bar zum Training mitbringen. 
  
• Newsletter: Setze das Häkchen im Portal, um über neue Specials informiert zu werden. 
  
• Hafen-Funk (WhatsApp): Wir haben Themen-Gruppen (s. Hafen-Funk). Gib mir Bescheid, in welche Gruppe ich dich einladen darf (Voraussetzung: Häkchen bei "Messengernutzung" in deinen Datenschutzeinstellungen).